VERSAND & RÜCKGABERECHT

Auftragsabwicklung

Du bestellst im Webshop ein Design deiner Wahl.
Es dauert 2 - 5 Werktage, um dein Produkt druckfertig zu entwerfen und eine Bestellung abzuwickeln.
Die genaue Lieferzeit ist abhängig von der Produktverfügbarkeit und dem Zielort der Bestellung.
Im Durchschnitt ist eine Bestellung nach AT, DE etwa in 7-10 Werktagen bei dir.
Diese Versandzeiten sind Schätzungen vom Hersteller und werden nicht garantiert.
Was passiert, wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Ich das Paket aber nicht erhalten habe?
Es ist ärgerlich, wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, der Kunde aber behauptet, das Paket sei nicht angekommen. Die Kosten für den erneuten Versand können wir in diesem Fall nicht übernehmen, aber eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister muss gemacht werden.
Warum wir nicht sofort erneut liefern oder eine Rückerstattung leisten können?
Wenn der Versanddienstleister ein Paket als „Zugestellt“ markiert, können wir die Behauptung, es sei nicht angekommen, nicht überprüfen! Daher können wir weder eine erneute Gratis Zustellung noch eine Rückerstattung anbieten.
Was passiert, wenn die Bestellung auf dem Postweg beschädigt wird?
Bitte dokumentiere das beschädigte Paket umgehend und melde dich per E-Mail. ich werde das Problem mit dem Hersteller gemeinsam lösen.

Bitte kontaktiere mich vor eine eventuellen Rücksendung!

Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Nachlieferung oder Rückerstattung, wenn:

Das Produkt kam beschädigt oder defekt an (z. B. aufgrund eines Herstellungsfehlers, eines verzogenen Drucks oder eines Problems mit der Tinte).
Das Design wurde fehlerhaft gedruckt (falsche Platzierung, falsche Farben, falscher Artikel).
Das Paket ging beim Transport verloren.
Bei Qualitätsmängeln benötigen wir ein deutliches Foto des betroffenen Produkts.

Printful Richtlinie: Reklamationen wegen fehlerhaft bedruckter, beschädigter oder defekter Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Bei auf dem Transportweg verloren gegangenen Paketen müssen alle Reklamationen spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Reklamationen, die auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, werden von uns übernommen.

Was ist nicht durch die Rückerstattungsrichtlinie von Printful abgedeckt?
Bitte beachte: Jedes Produkt (Tasse) wir bei Bestellung für dich angefertigt, eine Rückgabe wegen "gefällt mir doch nicht" ist daher ausgeschlossen!
Bestellungen aufgrund von Fehlkäufen werden nicht erstattet! Wir bieten weder eine erneute Lieferung noch eine Rückerstattung an, wenn:

Der Kunde hat die falsche Größe oder Farbe bestellt.
Der Kunde hat es sich nach Erhalt der Bestellung anders überlegt.
Der Kunde hat die falsche Lieferadresse angegeben (in diesem Fall kann eine erneute Zustellung veranlasst werden, es fallen jedoch erneute Versandkosten an).

Gemäß Artikel 16 Buchstabe c und e der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.